פתרונות אחסון חכמים בע"מ

ח.פ-513789354

 

כללי

  1. התקנון ניתן לשינוי בכל עת על פי שיקול דעתה הבלעדי של חברת "פתרונות אחסון חכמים בע"מ"
  2. תקנון זה מנוסח בלשון זכר אולם מתייחס לנשים וגברים כאחד.
  3. קריאת תקנון זה מהווה תנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
  4. השימוש באתר ובמידע הכלול בו לרבות רכישה באתר כפופים לתנאים המפורטים ומעידים על הסכמת המשתמש לתנאים אלה.
  5. "פתרונות אחסון חכמים בע"מ" מתחייבת לשמור את פרטי הלקוחות ולא למסור אותם לצד שלישי למעט חברות האשראי, ללא קבלת אישור מוקדם מהלקוח.
  6.  החברה תעשה כל מאמץ לכך שהאתר יפעל כסדרו, יחד עם זאת עלולים לחול שיבושים בפעילותו של האתר אשר אינם תלויים בחברה. לפיכך, החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שיגרם לרוכשים, אם יגרם להם, עקב אי קבלת הזמנתם לרכישת המוצר באמצעות האתר והרוכשים פוטרים בזה את החברה, מכל נזק כאמור ולפיכך לא תהיה לרוכש כל טענה, תביעה או
    להשתמש בסרטונים דרישה כלפי החברה בגין תכונות האתר.
  7. אין להעתיק, לשכפל או לצטט את כל המאמרים או את חלקם,או בתמונות, ללא אישור מפורש מבעלי האתר.
  8. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. יובהר כי בחלק מן התמונות מופיעות תוספות הכרוכות בתשלום נוסף.

 

מחירי המוצרים

  1. המחירים המופיעים באתר אינם כוללים הובלה והתקנה. מחירים אלו מופיעים בעמוד המוצר בסעיף "פרטים כלליים".
  2. בעת הוספת מוצר לסל הקניות, הרוכש מתבקש לבחור אפשרות מבין האפשרויות הבאות: איסוף עצמי (ללא עלות) הובלה בלבד (בתשלום) או הובלה והתקנה (בתשלום). בשלב זה ולאחר הבחירה המחיר יתעדכן עם התוספת הרלוונטית.
  3. דמי ההובלה משתנים בהתאם לסוג, גודל, נפח או משקל המוצר ומיקומו הגיאוגרפי של הרוכש.
  4. יובהר כי דמי ההובלה ו/או הובלה והתקנה משתנים במידה והמרחק מן החניה למקום ההתקנה עולה על 30 מ' ו/או בהתקנות שאינן בקומת קרקע (הדורשות שימוש במדרגות ו/או מעלית). במקרים אלו ישנה תוספת תשלום עבור סבלות מעבר לתשלום הנקוב למחיר ההובלה ו/או הובלה והתקנה כפי שמפורט להלן:
    4.1. במידה ולא ניתן להגיע עם הרכב עד 30 מ' ממקום ההתקנה ישנה תוספת סבלות של 150 ש"ח.
    4.2. בהתקנות שאינן בקומת קרקע ישנה תוספת סבלות על סך 150 ש"ח ובנוסף 50 ש"ח לכל קומה.
  5. המחירים באתר מתעדכנים מעת לעת באופן ידני, היה ונפלה טעות אנוש ו/או טעות בהקלדה ו/או השמטת ספרה אשר גובלת בחריגה ממחיר המוצר בשוק, פתרונות אחסון חכמים בע"מ אינה מתחייבת למחיר זה אף אם בוצעה הזמנה ע"י הלקוח באתר.
  6. היה ומתעורר ספק בנוגע למחיר של מוצר מסוים המופיע באתר, יש לפנות לשירות הלקוחות בטלפון: 08-9154434
  7. אם לאחר ביצוע הזמנה התברר שהמוצר אזל ואינו במלאי, תודיע על כך החברה לרוכש תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי או השבת מלוא הסכום ששולם.
  8. אין כפל מבצעים.
  9. הנחות באמצעות כרטיסי אשראי – הזמנה מהאתר דרך כרטיס אשראי "חבר" ו/או "קרנות השוטרים" אינה מזכה את בעל הכרטיס בהנחה נוספת. בעלי כרטיסים אלו זוכים לקבל את ההנחה במעמד חיוב כרטיס האשראי.

 

 

אופן הרכישה

  1. הקניה באתר יכולה להתבצע באמצעות סל הקניות באתר או באמצעות קשר טלפוני.
  2. אמצעי התשלום באתר הינם תשלום באמצעותpaypal   (פיי-פאל) או כרטיס אשראי באמצעות נציג טלפוני. בבחירת אפשרות זו נציגנו יצור קשר טלפוני עם הרוכש לקבלת פרטי האשראי וביצוע ההזמנה, תוך 48 שעות ממועד ההזמנה.
  3. במידה ולא התקבל אישור חברת האשראי במועד החיוב, לא יהיה כל תוקף לפעולת הרכישה על ידי הרוכש. 
  4. לצורך השלמת פעולת הרכישה, יידרש הרוכש למלא פרטים אישיים, לרבות פרטי הדואר האלקטרוני שלו באתר האינטרנט. מילוי הפרטים הינו תנאי לביצוע פעולת הרכישה.

 

אספקת המוצרים

  1. אספקת המוצרים למוצרי סטנדרט תתבצע תוך 21 ימי עבודה ממועד מתן אישור העסקה ע"י חברת האשראי ולא ממועד ביצוע ההזמנה.
    אספקת המוצרים למוצרים מיוחדים שיוצרו עבור הלקוח תתבצע עד 35 ימי עסקים.
  2. מועדי אספקה והתקנה כוללים ימי עבודה בלבד- ימים א'-ה' ובין השעות 08:00-16:00
  3. ניתן לבצע איסוף עצמי למוצרים מחנות המפעל באזור התעשייה בקיבוץ גזר.
  4. בעת איסוף עצמי יש להגיע עם תעודת זהות וכרטיס אשראי.
  5. חברת פתרונות אחסון חכמים בע"מ לא תהיה אחראית לעיכוב ו/או לאי אספקת המוצר כתוצאה מכח עליון ו/או שביתה ו/או פעולות טרור וכיוצ"ב שאינם בשליטת החברה.


מדיניות החזרות

  1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מביצוע ההזמנה וכשהמוצר טרם סופק או סופק וסגור באריזה המקורית
  2. ביטול עסקה יעשה אך ורק בתיאום מול חברת פתרונות אחסון חכמים בע"מ ובטרם מועד ההתקנה.
  3. הודעה על הביטול תימסר בכתב בפקס/דואר/דוא"ל.
  4. מוצרים סטנדרטיים – דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח ממחיר המוצר ייגבו בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה 
  5. דמי הביטול יחושבו על פי סכום העסקה הכולל ששילם הצרכן לרבות דמי הובלה לבית הצרכן
  6. מוצר שהורכב בבית הלקוח – על פי תקנות ביטול עסקה אין זכות ביטול על מוצר שהורכב בבית הלקוח ולא יהיה ניתן לקבל את התשלום בחזרה
  7. מוצר שסופק ללקוח אך טרם הורכב ונשאר ארוז באריזה המקורית – דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר ובנוסף תשלום עבור הגעת טכנאי (300 ש"ח)
  8. מוצר אשר סופק או נאסף עצמאית ניתן להחזירו ולקבל זיכוי בניכוי דמי ביטול במידה והמוצר הוחזר באריזתו המקורית, לא נעשה בו כל שימוש וכי הוא לא נפגם.
  9. מוצרים מיוחדים – מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי דרישות או מידות מיוחדות בהתאמה אישית – על פי תקנות ביטול עסקה אין זכות ביטול ולא ניתן יהיה לקבל את התשלום בחזרה
  10. בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה- החזרת המוצר לרשות החברה ,במחסניה שבקיבוץ גזר, תעשה על חשבון הרוכש .
  11. באם יבחר הרוכש שהחברה תבצע את פירוק המבנה והחזרתו כאמור, יחוייב בתשלום השווה למחיר ההובלה והתקנה של הדגם המוחזר, בהתאם למחיר המופיע באתר.
  12. ההחזר הכספי ללקוח ,למעט דמי הביטול ולמעט עלות הפירוק וההובלה כאמור לעיל יוחזרו ללקוח בתוך 14 ימי עבודה .
  13. שינוי ועדכון הזמנה קיימת – 
    ניתן לעשות שינויים עד 72 שעות לפני מועד ההתקנה.
    שינויים בהזמנה קיימת בטרם סופקה ובטווח של 72 שעות לפני מועד האספקה-  יחוייבו ב 10% ממחיר ההזמנה.
  14. בעת שינוי הזמנה בטווח של 72 לפני מועד ההתקנה- יתואם מועד התקנה חדש בטווח של עד 21 יום ממועד השינוי ולא ממועד ההזמנה הראשונית.

אחריות:

פתרונות אחסון חכמים בע"מ (להלן החברה), אחראית בזה כלפי הקונה, לתקינות החומרים ו/או לתקינות ההרכבה (במקרה שההרכבה בוצעה ע"י החברה או מי מטעמה בלבד) ו/או הייצור של מחסן מסוג "אגוז" בלבד, וזאת לתקופה של 120 חודשים, החל מיום הרכישה (להלן תקופת אחריות), הכל בכפוף לאמור להלן:

  1. בתקופת האחריות תחליף החברה את המוצר או כל חלק שלו ובתנאי שימצא ע"י החברה  כי במוצר או בכל חלק שלו קיים ליקוי בייצור ו/או בחומר ממנו עשוי המוצר או החלק, לפי העניין ו/או בהרכבה (במקרה שההרכבה בוצעה ע"י החברה ו/או מי מטעמה בלבד). מובהר בזאת כי למעט החלפת המוצר או החלק, לפי העניין, לא תהיה החברה אחראית ולא תשא בכל הוצאה אחרת ו/או נוספת הקשורה להחלפת המוצר או החלק.

2. אחריות החברה על פי תעודה זו לא תחול בכל אחד מן המקרים שלהלן:

1.אם ניזוק המוצר ו/או כל חלק ממנו ו/או החומר ממנו עשוי המוצר כתוצאה מתאונה, פגעי טבע, כח עליון,נזקי טרור או מלחמות, רשלנות או הזנחה.

2. אם ניזוק המוצר ו/או כל חלק ממנו ו/או החומר ממנו עשוי המוצר כתוצאה מפגיעת תנאי מזג אוויר קשים במיוחד כגון ברד בגודל חריג, שיטפונות, הצפות וכיו"ב (אך למעט פגיעת גשם ו/או קרינת השמש).

3. אם ניזוק המוצר ו/או כל חלק ממנו ו/או החומר ממנו עשוי המוצר כתוצאה משימוש לא נכון או לא זהיר, במוצר, לרבות, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור, הזזת המוצר לאחר התקנתו או הרכבת המוצר שלא בהתאמה מלאה להוראות החברה במקרה שההרכבה בוצעה לא ע"י החברה או מי מטעמה, או שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות החברה

4. אם נעשה טיפול, שינוי או תיקון במוצר ו/או בכל חלק ממנו שלא ע"י החברה או מי מטעמה .

5. אם הונח ו/או חובר לגג המחסן כיסוי או כל חומר אחר בחלק החיצוני של הגג

6.החברה תהיה אחראית למבנה עצמו אך לא לרצפה או לחיבור בין המבנה לרצפה.

7. בכל שינוי שהלקוח מבקש לעשות באופן עצמאי במחסן או במבנה- הוספת חשמל, תליית מדפים וכדומה – מומלץ להתייעץ עם החברה בכל עת ולקבל הנחיות לשמירה על המוצר ועל האחריות.

-הנחיות החברה בנוגע לתליית מדפים:

מדפים שנתלים עצמאית ע"י הלקוח, יש לתלות אך ורק בחיבור בין הפאנלים (כל 32 ס"מ). מומלץ להתייעץ עם החברה בטרם ההתקנה או התליה להנחיות לשמירה על המוצר לשנים רבות.

 

3. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף ,מכל מין וסוג, לרבות נזקים לתכולת המחסן אם יהיו כאלה .

4. דרישות להפעלת האחריות יש להגיש תוך 30 יום מהמועד שבו התגלה הליקוי.

5. במקרה של הפעלת האחריות, נציג החברה יגיע לבית הלקוח ללא עלות על מנת לטפל בבעיה בפרק זמן של עד 30 ימי עסקים ממועד הפניה.

 

 

ט.ל.ח